الشروط والأحكام

تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("أنت"، "المستخدم"، أو "العميل") وبين Elle Perfume ("نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، وهو المتجر المشغّل للموقع الإلكتروني https://elleegstore.com/ ("الموقع").

تنظم هذه الشروط وصولك إلى الموقع واستخدامه، وإجراء الطلبات، وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلالنا.

من خلال الدخول إلى الموقع أو تصفحه أو التسجيل فيه أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع.

1. قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

وتسري هذه الشروط على جميع زوار الموقع والمستخدمين والعملاء الذين يقومون بالشراء من خلال Elle Perfume.

2. الأهلية

يمكنك استخدام الموقع وإجراء الطلبات فقط إذا كنت قد بلغت السن القانوني المطلوب في نطاق اختصاصك وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود الملزمة.

باستخدامك للموقع، فإنك تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة.

ويحتفظ Elle Perfume بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إلغاء الطلبات أو تقييد الوصول إلى الموقع عندما يتعذر التحقق بشكل معقول من أهلية المستخدم.

3. استخدام الموقع كزائر

يمكنك تصفح الموقع وإجراء الطلبات دون الحاجة إلى إنشاء حساب دائم.

وتظل مسؤولًا عن صحة المعلومات التي تقدمها عند إتمام عملية الشراء، بما في ذلك بيانات الفوترة والشحن، والتأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المستخدمين لتلقي المراسلات المتعلقة بالطلب.

4. دقة المعلومات

نبذل جهودًا معقولة للتأكد من أن المعلومات المعروضة على الموقع، بما في ذلك أوصاف المنتجات والصور والمواصفات والأسعار والتوافر، دقيقة ومحدثة.

ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء أو السهو، ولا نضمن أن جميع المعلومات المعروضة خالية تمامًا من الأخطاء أو عدم الدقة.

قد تختلف ألوان المنتجات المعروضة على الموقع قليلًا عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة وظروف التصوير.

ويحتفظ Elle Perfume بالحق في تصحيح أي أخطاء وتحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. الطلبات وقبولها

عرض المنتجات على الموقع يمثل دعوة للشراء وليس عرضًا ملزمًا.

عند قيامك بإجراء طلب، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المحددة بالسعر المعروض ووفقًا لهذه الشروط.

يخضع الطلب لقبول Elle Perfume، ولا يتم تكوين عقد ملزم إلا عند إرسال تأكيد الطلب أو، عند الاقتضاء، شحن المنتجات.

ويحتفظ Elle Perfume بالحق في رفض أو إلغاء أو تحديد أي طلب وفقًا لتقديره، بما في ذلك الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج أو نفاد المخزون.

• وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج على الموقع.

• الاشتباه في أن الطلب احتيالي أو يخالف هذه الشروط.

• وجود عنوان شحن خارج نطاق التوصيل المتاح.

• عدم القدرة على التحقق من بيانات الدفع أو هوية العميل عند الحاجة.

إذا تم إلغاء الطلب بعد استلام أي مبلغ، فسيتم التعامل مع المبلغ وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعمول بها.

6. الأسعار والتوافر

تظهر جميع الأسعار بالعملة الموضحة على الموقع، وتكون الضرائب المطبقة، إن وجدت، مشمولة أو مستبعدة وفقًا لما هو موضح أثناء إتمام الطلب.

يتم عرض رسوم الشحن وأي رسوم أخرى تنطبق، إن وجدت، بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.

تخضع الأسعار وتوافر المنتجات للتغيير دون إشعار مسبق.

السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض في وقت إتمام الطلب، مع مراعاة إمكانية تصحيح الأخطاء الواضحة في الأسعار.

لا نلتزم بتنفيذ الطلبات التي تم إجراؤها بسعر غير صحيح نتيجة خطأ واضح، ويحق لنا إلغاء هذه الطلبات والتعامل مع أي مبالغ مدفوعة وفقًا للسياسة المعمول بها.

7. أوصاف المنتجات

نبذل قصارى جهدنا لوصف منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة.

نحن نقدم منتجات مادية، وقد تكون صور المنتجات المعروضة على الموقع لأغراض توضيحية فقط، وقد يختلف المنتج الفعلي قليلًا في المظهر.

وعند الاقتضاء، تكون الأحجام والأوزان والسعات والأبعاد والقياسات تقريبية.

ولا نضمن أن أوصاف المنتجات أو أي محتوى آخر على الموقع كامل أو خالٍ من الأخطاء أو محدث بشكل دائم.

8. شروط الدفع

نقبل الدفع من خلال الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).

عند تقديم بيانات الدفع، فإنك تقر بأنك مخول باستخدام طريقة الدفع وأن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة.

تتم معالجة المدفوعات، عند الاقتضاء، بشكل آمن من خلال شركائنا في خدمات الدفع، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الكاملة على خوادمنا.

في حال فشل الدفع أو إلغائه أو عكسه أو عدم إتمامه لأي سبب، يحق لنا تعليق الطلب أو إلغاؤه أو تأجيل التسليم وطلب وسيلة دفع بديلة قبل استكمال الطلب.

9. الشحن والتوصيل

نسعى إلى تجهيز وشحن وتسليم الطلبات خلال المدد الزمنية التقديرية الموضحة أثناء إتمام الطلب.

ومع ذلك، فإن مواعيد وأوقات التوصيل تقديرية وليست مضمونة.

قد تختلف مدة التوصيل الفعلية وفقًا للوجهة وأداء شركة الشحن والعطلات الرسمية والظروف الجوية وأي عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل عند تسليمه إلى عنوان الشحن الذي قدمه.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن وتوفر شخص لاستلام الطلب.

وقد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالات فشل التسليم أو إعادة توجيه الشحنة أو إعادتها إلى المتجر نتيجة تقديم عنوان غير صحيح.

10. التأخير والظروف الخارجة عن السيطرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك ناتجًا عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية.

• الأوبئة.

• الحروب.

• الاضطرابات المدنية.

• الإضرابات والنزاعات العمالية.

• الإجراءات الحكومية.

• اضطرابات سلاسل التوريد.

• أعطال الشبكات أو الكهرباء.

• تأخيرات شركات الشحن.

• أي أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لـ Elle Perfume.

11. العروض والأكواد الترويجية والخصومات

قد نقدم من وقت لآخر أكواد خصم أو عروضًا ترويجية أو عروضًا خاصة.

يخضع كل عرض للشروط الخاصة به، والتي قد تتضمن قيودًا على الأهلية أو المنتجات أو الحد الأدنى لقيمة الطلب أو تاريخ انتهاء العرض أو إمكانية الجمع بين العروض.

الأكواد الترويجية غير قابلة للتحويل ولا تحمل قيمة نقدية، ويجوز تعديلها أو سحبها في أي وقت دون إشعار مسبق.

قد يؤدي إساءة استخدام العروض الترويجية إلى إلغاء الطلبات وفقدان الخصومات.

12. إلغاء الطلبات

يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: elleperfumes2022@gmail.com

بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن قد يكون مؤهلًا للاستبدال وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

وتخضع عمليات الإلغاء والاستبدال للشروط الموضحة في السياسة المعمول بها.

13. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط والأحكام الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ Elle Perfume، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط والأحكام.

وبإجراء الطلب، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الحالات المؤهلة والشروط والإجراءات المتعلقة بالاستبدال.

14. الاستخدامات المحظورة

توافق على عدم استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات لأي غرض غير قانوني أو ضار أو مسيء.

ويُحظر عليك، من بين أمور أخرى:

• انتهاك أي قانون أو لائحة أو حق تابع لطرف ثالث.

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق النشر أو العلامات التجارية.

• تحميل أو نشر أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو تهديدي أو مسيء أو غير مقبول.

• ممارسة الاحتيال أو سرقة الهوية أو إساءة استخدام وسائل الدفع.

• استخدام برامج الروبوت أو أدوات استخراج البيانات أو أي وسائل آلية للوصول إلى الموقع أو مراقبته أو نسخ أي جزء منه دون إذن كتابي مسبق.

• محاولة تعطيل أو التأثير على عمل الموقع، بما في ذلك إدخال الفيروسات أو تنفيذ هجمات حجب الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات.

• إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أي جزء من الموقع أو برمجياته، باستثناء ما يسمح به القانون.

• إعادة بيع المنتجات التي تم شراؤها من الموقع أو استغلالها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة من Elle Perfume.

15. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والتنزيلات الرقمية وتجميعات البيانات والبرمجيات والتصميم العام وتخطيط الموقع، هي ملك لـ Elle Perfume أو الجهات المرخصة له، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

يُمنح المستخدم ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الموقع واستخدامه لأغراض شخصية وغير تجارية.

ولا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نقل أو عرض أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة أو بيع أي محتوى من الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Elle Perfume.

16. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

إذا قمت بإرسال تقييمات أو تعليقات أو صور أو اقتراحات أو أي محتوى آخر إلى الموقع ("محتوى المستخدم")، فإنك تمنح Elle Perfume ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية ودائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا وقابلًا للترخيص من الباطن لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل وتكييف ونشر وترجمة وتوزيع وعرض هذا المحتوى في أي وسيلة إعلامية مرتبطة بأعمالنا.

وتقر بأنك تملك المحتوى الذي ترسله أو لديك الحق في منح الترخيص المذكور، وأن المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث أو أي قانون معمول به.

ويحتفظ Elle Perfume بالحق، دون أن يكون ملزمًا بذلك، في مراقبة أو مراجعة أو تعديل أو إزالة أي محتوى ينشئه المستخدم وفقًا لتقديره.

17. خدمات وروابط الأطراف الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات أو موارد تابعة لأطراف أخرى لا نملكها أو نتحكم فيها.

يتم توفير هذه الروابط لأغراض الراحة فقط، ولا يعني وجودها أننا نؤيد أو نتحمل مسؤولية محتوى أو منتجات أو خدمات تلك الجهات.

يخضع استخدامك لأي خدمة تابعة لطرف ثالث للشروط والسياسات الخاصة بذلك الطرف.

18. إخلاء المسؤولية

يتم توفير الموقع وجميع المنتجات والخدمات على أساس "كما هي" و"حسب التوافر"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الملكية أو عدم انتهاك حقوق الغير.

لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء أو أنه سيكون آمنًا أو خاليًا من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى، كما لا نضمن إصلاح جميع العيوب.

19. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يكون Elle Perfume أو الجهات التابعة له أو مديروه أو مسؤولوه أو موظفوه أو وكلاؤه أو مورّدوه أو الجهات المرخصة له مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو فرص العمل، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع أو عدم قدرتك على استخدامه أو بأي منتجات أو خدمات تم شراؤها من خلاله، حتى لو تم إخطارنا باحتمالية حدوث هذه الأضرار.

ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Elle Perfume عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو الموقع قيمة المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو الخدمة محل المطالبة خلال الأشهر الستة السابقة للحدث الذي أدى إلى المسؤولية، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون.

20. التعويض

توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة Elle Perfume والجهات التابعة له ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والجهات المرخصة له من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناتجة عن أو المتعلقة بما يلي:

1. استخدامك للموقع أو إساءة استخدامه.

2. مخالفتك لهذه الشروط.

3. انتهاكك لأي قانون أو حق تابع لطرف ثالث.

4. أي محتوى مستخدم تقوم بإرساله.

21. التعليق وإنهاء الوصول

يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو حسابك أو أي خدمة محددة في أي وقت، مع أو دون إشعار، ولأي سبب، بما في ذلك الاشتباه في مخالفة هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

عند إنهاء الوصول، تنتهي جميع الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط، بينما تستمر الأحكام التي بطبيعتها يجب أن تظل سارية، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية وإخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية.

22. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها أو بالموقع لقوانين جمهورية مصر العربية، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين.

تكون المحاكم المصرية المختصة صاحبة الاختصاص في تسوية هذه النزاعات، ما لم تنص قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك على خلاف ذلك.

وقبل البدء في أي إجراءات رسمية، توافق على محاولة حل النزاع وديًا من خلال التواصل معنا عبر:

elleperfumes2022@gmail.com

23. قابلية فصل الأحكام

إذا قررت محكمة مختصة أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي الأحكام تظل سارية بكامل قوتها.

ويُعدّل الحكم غير القابل للتنفيذ بالقدر الأدنى اللازم لجعله قابلًا للتنفيذ مع الحفاظ على الغرض المقصود منه.

24. التنازل

لا يُعتبر التنازل عن أي حكم من أحكام هذه الشروط تنازلًا مستمرًا أو إضافيًا عن هذا الحكم أو أي حكم آخر.

كما أن عدم قيامنا بإنفاذ أي حق أو حكم لا يُعتبر تنازلًا عن هذا الحق أو الحكم.

25. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع، الاتفاق الكامل بينك وبين Elle Perfume فيما يتعلق بالموقع، وتحل محل جميع الاتفاقيات أو التفاهمات أو المراسلات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، المتعلقة بالموضوع نفسه.

26. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر نسخة محدثة على الموقع.

تسري التعديلات فور نشرها على الموقع.

يوضح تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه الشروط تاريخ آخر مراجعة لها.

ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر الشروط المعدلة موافقة منك على التغييرات.

وننصحك بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

27. بيانات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بهذه الشروط، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• اسم المتجر: Elle Perfume

• الموقع الإلكتروني: https://elleegstore.com/

• البريد الإلكتروني: elleperfumes2022@gmail.com